Wikipédia:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala

Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.

Hasznos tippek

Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.

Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő

a Commonsra feltölti a képet a {{Permission pending |year= |month= |day= }} sablonnal, és az engedélyező utána az engedélyben egy https://commons.wikimedia.org/wiki/File:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel azonosítja a képet, vagy
ha a magyar Wikipédiára tölti fel, akkor az {{engedélykérés folyamatban|~~~~~}} sablonnal, és utána az engedélyező egy https://hu.wikipedia.org/wiki/Fájl:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel hivatkozik rá.

Önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők

Név	Jogosultságok	Hivatalban–	Kapcsolatfelvétel	További elérhetőségek
Bencemac (vita \| szerk.)	büro • GR • VRT	2016-12-04	új üzenet • e-mail	IRC: Bencemac
Grin (vita \| szerk.)	admin • büro • CU • VRT	2008-11-05	új üzenet • e-mail	lista
Regasterios (vita \| szerk.)	admin • VRT	2014-08-08	új üzenet • e-mail
Samat (vita \| szerk.)	admin • büro • GR • VRT	2008-08-12	új üzenet • e-mail
Tgr (vita \| szerk.)	CU • VRT	2009-04-11	új üzenet • e-mail

^1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-huwikimedia.org címre érkező levelek
^2. Engedélyezési ügyekben a permissions-huwikimedia.org címre érkező levelek
^3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-huwikimedia.org címre érkező levelek

Önkéntes ügyfélszolgálatot korábban ellátó szerkesztők

AndreaTóth (2013–2015)
Armbrust (2012–2015)
Bdamokos (2008–2015)
Bennó (2009–2015)
Cassandro (2009–2013)
CsGábor (2010–2012)
Dorgan (2008–2011)
EniPort (2016–2023)
Glanthor Reviol (2009–2012)
Hungarikusz Firkász (2012–2021)
Laci.d (2013–2015)
Malatinszky (2011–2018)
OrsolyaVirág (2008–2013)
Pallerti (2012–2021)
Peyerk (2015–2016)
Rlevente (2013–2018)
Syp (2008–2013)
Teemeah/Xia (2010–2016)
Tobi (2007)
Vadaro (2009–2010)
Vince (2012–2016)
Vungadu (2010–2016)

Átállás a Znuny LTS-re

A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.

A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.

A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.

a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
az üzenőfal új neve egyszerűen önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala (korábban OTRS-üzenőfal)
a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
a használt szoftverre nem Znuny-ként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk

ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.

Az átállás során számos kategória és sablon nevét is meg kellett változtatni, a módosítások a Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések oldalon követhetőek.

Korábbi megbeszélések időrendi sorrendben

Csontos László képe[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 3 órával ezelőtt3 hozzászólás2 résztvevő

Függőben Apród ^vita 2024. július 17., 21:52 (CEST)Válasz

Csontos László képe kapcsán írok megint. A korábbi ügyintézést azzal zártuk, hogy az engedélykérés nem volt elég részletes, küldjük újra. Kértem, és emailben ígéretet is kaptam rá, hogy a kommunikáció a 'Válasz mindenkinek' gomb használatával történik majd, mert az idős emberek, akiknek segítek szócikket készíteni, nem értik a wikipédiás bikkfanyelvet. Mostanáig nem kaptam emailt arról, hogy az ismételten elküldött engedély (ez 2024. május 24-én 23:22-kor történt meg) bárki elbírálta volna, úgyhogy ez vagy nem történt meg, vagy az előzetes ígéretekkel szemben megint ki lettem hagyva a kommunikációból. (Ez utóbbi azért baj, mert teljesen feleslegesen nehezítjük meg egymás dolgát). Kaptam értesítést az adminisztációtól, hogy megint törlés fenyegeti a képet, ezért érdeklődnék, hogy mi a helyzet az ügyben, sikerült-e elbírálni az engedélykérést? – Qedrák ^vita 2024. július 9., 08:59 (CEST)Válasz

Kérlek, hogy amíg nem kapok választ a kérdésre, ne archiváljátok. Visszavontam a bot archiválását. Szeretnék választ a kérdésemre., már az előző alkalommal is heteket kellett várni, holott az egész ügy megoldható lett volna egy "Válasz mindenkinek" gombbal még a legelején. Qedrák ^vita 2024. július 17., 21:48 (CEST)Válasz

Bora Gyula fényképét törölték[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 4 nappal ezelőtt1 hozzászólás1 résztvevő

Bora Gyula fényképét törölték. Bora Gyula.jpg A fényképet Mánfai György a PTE fényképésze készítette. Vörös József (közgazdász) fényképét is, amint írtam törölték. Az engedélyezési kérelmet mindig Én írom, a Wikipédiában megadott séma szerint. amit Mánfai György küld el permissions-hu@wikimedia.org címre. Mánfai György sok fényképét sikerült eddig feltölteni és mindig megkapta az engedélyt. Segítséget kérek Bora Gyula és . Vörös József (közgazdász) fényképének engedélyezése ügyében. Esetleg Mánfai Györgynek mit kell beírnia az engedély kérő levelében. Nem tudom, mi a probléma.

Üdvözlettel SiposBéla1945 ^vita 2024. július 13., 08:03 (CEST)Válasz