Dell

A Wikipédiából, a szabad enciklopédiából.

Dell Inc.

Cégforma	Public (NASDAQ: DELL Sablon:Hkex)
Alapítva	Austin, Texas (1984) ("PC's Limited" néven)
Székhely	United States of America, Round Rock, Texas
Vezető	Michael Dell, Founder and CEO Don Carty, CFO
Iparág	hardver
Termékek	számítógépek Szerverek Laptopok Periféria nyomtatók
Árbevétel	$55.908 mrd USD (2006)
Adózott eredmény	$3.572 mrd USD (2006) (6.39% profit margin)
Alkalmazottak száma	65,200
Leányvállalatok	Alienware
Jelmondat	Purely You Uniquely You (Australia)
Honlap	www.dell.com

A Dell Incorporated (Dell Részvénytársaság) egy, az USA Texas államában, Round Rock városában lévő székhelyű számítógépes hardver tervező, és gyártó vállalat. A NASDAQ-on jegyzett, nyílt jegyzésű részvénytársaság. Szlogenje a „Get more out of now”, magyarul: „hozzunk ki többet a mából”. 1984-ben alapították, akkor még számítógépekkel foglalkozó korlátolt felelősségű társaságnak. Kulcsemberei Michael Dell elnök és Kevin Rollins igazgató (2007-tol csak Michael Dell). Világszerte körülbelül 55 000 embert foglalkoztat. Árbevétele 2004-ben elérte a 49205 milliárd dollárt. Fő profilja még mindig a számítástechnikai hardverek, de foglalkozik asztali számítógépekkel, szerverekkel, laptopokkal és perifériákkal is. Termékvonalába tartoznak még az adattároló-, a hordozható audio eszközök, a PDA-k, a szoftverek (ezen belül az otthoni és vállalati megoldások egyaránt).

[szerkesztés] Története

1984-ben, az austini Texas Egyetem tanulója, Michael Dell elkezdte árulni IBM-kompatibilis számítógépeit, melyeket ő szerelt össze az alkatrészekből. Termékeit a „PC's Limited” (PC Kft.) névvel hozta forgalomba.

1985-ben, a vállalat előállt első saját dizájnú számítógépével, a Turbo PC-vel, amely egy Intel 8088 kompatibilis processzort tartalmazott, és 8 Mhz-en futott. Az országos számítástechnikai magazinokban reklámozták, melyek közvetítő nélkül jutottak el a a vevőkhöz. A vásárló igényeinek megfelelő különböző kiegészítőkkel is vállalták a megrendelést. A PC's Limited árai olcsóbbak voltak a kiskereskedelmi áraknál, és kényelmesebb volt a vevőnek csak a megrendelést leadni a különböző igényekkel, mintsem sajátkezűleg otthon megépíteni a számítógépet. Bár nem ez a vállalat alkalmazta először, a PC's Limited lett az első, amely sikerre vitte ezt az üzleti modellt. Dell otthagyta az iskolát, hogy minden idejét az üzletnek szentelhesse. A cég bevétele már az első évben elérte a 6 millió dollárt.

1987-ben, a PC' Limited felállította első szervizprogramját, hogy kielégíthesse a számítógépszervizek iránti keresletet.

1988-ban a PC's Limited felvette a Dell Computer Corporation nevet.

1991-ben megpróbálták a termékeket indirekt módon raktárakból és számítógép-üzletláncokon keresztül értékesíteni, kisebb sikerrel, ezután a cég újra visszaállt a sokkal sikeresebb eladótól a vásárlónak modellt.

1992-ben a Fortune Magazin felvette a Dell Computert a Világ 500 Legnagyobb Vállalatai listájára.

1999-ben a Dell magába olvasztotta a Compaq-ot, és ezzel a legnagyobb személyi számítógép-értékesítő vállalattá vált az Amerikai Egyesült Államokban.

2002-ben a Dell elvesztette ezt a helyezést, miután a Hewlett-Packard megszerezte a Compaq-ot.

2003-ban a Dell ismét átvette a vezető pozíciót.

Azért, hogy megőrizze vezető helyét a számítástechnikában, a részvényesek megszavazták a cég nevének megváltoztatását, Dell Incorporated-re.

2004 márciusában a Dell megpróbált betörni a multimédia és az otthoni szórakoztatás világába a televíziókkal, a kézikészülékekkel és a digitális zenei eszközökkel. A Dell kihozta új otthoni, és kisteljesítményű irodai nyomtatóit is.

2004. december 22-én, a cég jubilált, és elhatározta új üzemegységének feelépítését az USA-beli Winston-Salemben, Észak-Karolinában.

A tökéletes szerviz gondolatiságát előtérbe helyezvén, a Dell megnyitotta technikai bázisát az albertai állambeli Edmonton városában, ahol kiszolgálták a saját és konkurens hardver és szoftver igényeket is, mely gyorsan a Dell International Services (Dell Nemzetközi Szervizhálózat) fontos részlege lett.

A Dell 2004-ben, a 3. Emberi Jogokért Kampányon 100%-os minősítést szerzett az USA-ban.

2005 februárjában a Dell megszerezte az első helyet a Fortune Magazin „Legbámulatosabb Vállalatok” listáján.

2005 októberében a Dell International Services megnyitotta call-centerét Manilában. A legtöbb ügyfél nem is vette észre, hogy nem amerikai ügyfélszolgálatosokkal beszél, köszönhetően a call-centeresek tökéletesen elsajátított amerikai akcentusának.

2005 novemberében a Business Week magazin megjelentetett egy cikket „It's Bad to Worse at Dell” (szabadfordításban: Rosszabb a rossznál a Dellnél) címmel. A Dell beismerte, hogy a hibás kondenzátorok az Optiplex GX270 és GX280 alaplapokon eddig már 300 millió dollárjába került a cégnek.

[szerkesztés] Működés

[szerkesztés] Üzleti modell

A Dell a termékeit az egyéni és vállalati ügyfeleknek is értékesíti a direkt-értékesítési hálózatán, használva az internetet és a telefonvonalat egyaránt. A Dell feltűnik még a ügyfél-orientált eladási módszerével a pultjainál és az üzletközpontokban is. A Dell fenntartja a "negatív" pénz átalakulási körforgást eme modell használatával.

[szerkesztés] Marketing

A Dell reklámok megjelennek a televízióban, az interneten, a magazinokban, a katalógusokban és az újságokban, különleges akciókkal a minél nagyobb értékesítési szám érdekében.

A népszerű, vicces televíziós és nyomtatott reklámkampányában a korai 2000-es években szerepelt Ben Curtis színész, aki Stevent játszotta. A bolondos szőke hajú kölyök, aki segédnek ment egy szervizbe, nagy sikert aratott a cégnek. Mindegyik reklám Steven kedvenc szólásával ért véget: „Dude, you're gettin' a Dell!” (szabadfordításban: Haver, szerezté' egy Dellt!).