Minőség

A Wikipédiából, a szabad enciklopédiából

A minőség a filozófiában a dolgok lényegét jellemző tulajdonságok összessége, köznapi értelemben pedig az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni.

A szervezés- és vezetéstudományban[szerkesztés | forrásszöveg szerkesztése]

A szervezés- és vezetéstudományban ismert ún. klasszikus minőségiskolához tartozik például

  • P. B. Crosby alapvető szemlélete, mely szerint a minőséget a vezetőség tevékenysége határozza meg. Ezzel kapcsolatos követelmények:
    • Minőség = követelményeknek való megfelelés
    • Minőséget biztosító rendszer alapja a megelőzés
    • Működés: 0 hiba
    • Minőség mérőszáma: a nemmegfelelőségek költsége
  • E. W. Deming minőségfilozófiájának alapvető minőségszemlélete az alábbiakat követeli meg:
    • Állandó célokat kell kitűzni a termék vagy a szolgáltatás minőségének javítására
    • Az alkalmazottakat úgy kell ösztönözni, hogy büszkék legyenek munkájukra és elégedettek legyenek azzal
    • Vezetési stílus kialakítása
    • Statisztikai módszereket kell alkalmazni a speciális hibák feltárására
    • A folyamatos minőségjavítás fő eszköze a „PDCA elv” (ún. Deming kerék)

Lásd még[szerkesztés | forrásszöveg szerkesztése]

Külső hivatkozások[szerkesztés | forrásszöveg szerkesztése]