Wikipédia:Önkéntes ügyfélszolgálat

Tudnivalók

Az OTRS (meta:OTRS) a Wikimédia Alapítványhoz, a Wikimédia-projektek (ilyen például a Wikipédia is) fenntartójához érkezett megkereséseket kezelő rendszer. A beérkezett leveleket az OTRS-t kezelő szerkesztők válaszolják meg. A leveleket a rendszer és az OTRS-hozzáféréssel rendelkező szerkesztők is bizalmasan kezelik. Az OTRS-levélben tárolt méddia- és szövegengedélyekhez például csak ők férhetnek hozzá, és a levélíró felhatalmazása nélkül egyéb levelekből sem közölhetnek részleteket.

E-mail címeink

• általános kérdésekben: info-hu [kukac] wikimedia [pont] org
• média- és szövegengedélyekkel kapcsolatban: permissions-hu [kukac] wikimedia [pont] org
• A Wikimédia Magyarország wm-hu [kukac] wikimedia [pont] org e-mail címe is ugyanebben a rendszerben található

OTRS-eléréssel rendelkező szerkesztők

Az OTRS-eléréssel rendelkező szerkesztők listáját a Wikipédia:OTRS-t kezelő szerkesztők üzenőfala lapon találod. Ugyanott lehet kérdést feltenni beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.

Az OTRS-t kezelő szerkesztők közé a Meta lapján lehet jelentkezni: meta:OTRS/volunteering.