Minőség

A minőség a filozófiában a dolgok lényegét jellemző tulajdonságok összessége, köznapi értelemben pedig az igény vagy a cél kielégítésének mértéke. Napjainkban szokásos „megfelelőség” értelemben is használni.

A szervezés- és vezetéstudományban

A szervezés- és vezetéstudományban ismert ún. klasszikus minőségiskolához tartozik például

• P. B. Crosby alapvető szemlélete, mely szerint a minőséget a vezetőség tevékenysége határozza meg. Ezzel kapcsolatos követelmények:
  • Minőség = követelményeknek való megfelelés
  • Minőséget biztosító rendszer alapja a megelőzés
  • Működés: 0 hiba
  • Minőség mérőszáma: a nemmegfelelőségek költsége
• E. W. Deming minőségfilozófiájának alapvető minőségszemlélete az alábbiakat követeli meg:
  • Állandó célokat kell kitűzni a termék vagy a szolgáltatás minőségének javítására
  • Az alkalmazottakat úgy kell ösztönözni, hogy büszkék legyenek munkájukra és elégedettek legyenek azzal
  • Vezetési stílus kialakítása
  • Statisztikai módszereket kell alkalmazni a speciális hibák feltárására
  • A folyamatos minőségjavítás fő eszköze a „PDCA elv” (ún. Deming kerék)

Lásd még

• Minőségirányítás
• Minőségbiztosítás
• Minőségmenedzsment
• TQM

Külső hivatkozások

• Farkas Olga: A minőség értelmezései. Szeged, Szegedi Tudományegyetem, 2001.
• Schmidt József: Az ind filozófia
• Magyar Minőség Társaság
• Minőségügyi ismeretek