Imázs

Az imázs általános értelemben „meggyőződések, elgondolások és benyomások összessége, amelyekkel az egyén bármiről (tárgy, ember, csoport stb.) rendelkezik.” Az imázs a tudatban „lakozik”, mint a tapasztalatok bizonyos tükörképe, leképeződése. A leggyakrabban a márkaimázs kapcsán használjuk ezt a fogalmat.

Az imázs szerkezete

Az imázsnak van

• pozíciója (képzeletbeli koordináta-tengelyek mentén a tudatunkban van bizonyos terület, ahol az imázs elhelyezkedik - e terület meghatározását nevezik a marketingkommunikációban pozicionálásnak)
• helyezése (az imázsnak az elhelyezkedésén túl fontos a besorolási sorrendje is - ez meghatározhatja az egyén választását több lehetőség közül)
• kontúrja (az imázs lehet jól körülhatárolt, de lehet bizonytalan képződmény is - a márkaimázs esetében pl. meggondolatlan arculatváltás, következetlen reklámstratégia következtében)

Források

• Philip Kotler - Kevin Lane Keller: Marketingmenedzsment. Akadémiai Kiadó, Budapest 2006.
• Sas István: Reklám és pszichológia. Kommunikációs Akadémia Könyvtár, Budapest 2007.