Wikipédia:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala

Új téma nyitása
A Wikipédiából, a szabad enciklopédiából


Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.

Hasznos tippek

Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.

Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő

Önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők
Név Jogosultságok Hivatalban– Kapcsolatfelvétel További elérhetőségek info1 permissions2 WMM3
Bencemac (vita | szerk.) büro • GR • VRT 2016-12-04 új üzenet • e-mail IRC: Bencemac Igen Igen Nem
Grin (vita | szerk.) admin • büro • CU • VRT 2008-11-05 új üzenet • e-mail lista Igen Igen Igen
Regasterios (vita | szerk.) admin • VRT 2014-08-08 új üzenet • e-mail Igen Igen Nem
Samat (vita | szerk.) admin • büro • GR • VRT 2008-08-12 új üzenet • e-mail Nem Nem Igen
Tgr (vita | szerk.)  CU • VRT 2009-04-11 új üzenet • e-mail Nem Nem Igen

1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-hu@wikimedia.org címre érkező levelek
2. Engedélyezési ügyekben a permissions-hu@wikimedia.org címre érkező levelek
3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-hu@wikimedia.org címre érkező levelek

Önkéntes ügyfélszolgálatot korábban ellátó szerkesztők
  1. AndreaTóth (2013–2015)
  2. Armbrust (2012–2015)
  3. Bdamokos (2008–2015)
  4. Bennó (2009–2015)
  5. Cassandro (2009–2013)
  6. CsGábor (2010–2012)
  7. Dorgan (2008–2011)
  8. EniPort (2016–2023)
  9. Glanthor Reviol (2009–2012)
  10. Hungarikusz Firkász (2012–2021)
  11. Laci.d (2013–2015)
  12. Malatinszky (2011–2018)
  13. OrsolyaVirág (2008–2013)
  14. Pallerti (2012–2021)
  15. Peyerk (2015–2016)
  16. Rlevente (2013–2018)
  17. Syp (2008–2013)
  18. Teemeah (2010–2016)
  19. Tobi (2007)
  20. Vadaro (2009–2010)
  21. Vince (2012–2016)
  22. Vungadu (2010–2016)
Átállás a Znuny LTS-re

A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.

A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.

A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.

  • a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
  • az üzenőfal új neve egyszerűen önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala (korábban OTRS-üzenőfal)
  • a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
  • a használt szoftverre nem Znuny-ként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk

ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.

Az átállás során számos kategória és sablon nevét is meg kellett változtatni, a módosítások a Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések oldalon követhetőek.

Korábbi megbeszélések időrendi sorrendben
A Wikipédia munkatársai
Szerkesztők különféle szintű jogokkal
Adminisztratív jogosultságú szerkesztők
Egyéb közfeladatot ellátók
Sablon:Munkatársak-oldalt

Szegedi Erika[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 1 hónappal ezelőtt4 hozzászólás2 résztvevő
Megoldva, kész, ok, stb. MegoldvaRegasterios vita 2024. április 9., 11:02 (CEST)Válasz

Sára Júlia elvileg 2023. november 23-án megírta az info@-ra édesanyja, Szegedi Erika halálozási helyét. Kérlek, nézzetek rá, és intézzétek, ne megbízhatatlan forrásokra legyen beírva. Köszönöm! Hungarikusz Firkász Ide írkássz! 2024. február 3., 12:43 (CET)Válasz

Sára Júlia 2023. november 23-án megírta az info@-ra édesanyja, Szegedi Erika halálozási helyét. Ismételten kérem a jegy szokványos, szabványos kezelését az erre rendszeresített {{Megerősített információ}}(?) sablonnal! Köszönöm! Hungarikusz Firkász Ide írkássz! 2024. március 21., 15:12 (CET)Válasz

A szócikkben elhelyeztem az információt és biankó formában a {{Megerősített információ}}(?) sablont. Kérem beírni a ticket sorszámát a sablonba. Hungarikusz Firkász Ide írkássz! 2024. március 28., 15:32 (CET)Válasz

Fulop Laszlo - fenykep[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 1 hónappal ezelőtt9 hozzászólás2 résztvevő
Megoldva, kész, ok, stb. MegoldvaBencemac A Holtak Szószólója 2024. március 28., 19:43 (CET)Válasz

Fulop Laszlo szocikkeben szeretne @Luckies25: kicserelni egy fenykepet, amelyhez a kep keszitoje engedelyt kuldott marcius 5-e utan nem sokkal, de valasz nem erkezett ra, igy a kep meg nem lett kicserelve. Szeretnek az o neveben erdeklodni, hogy van-e valami teendo ebben az ugyben, vagy hogy ra tudtatok-e nezni azota. Koszonom! nyiffi 2024. március 26., 14:38 (CET)Válasz

@Nyiffi: Nem találtam Fülöp Lászlóval kapcsolatos levelet, illetve közreműködések hiányában a szerkesztőn keresztül sem tudtam beazonosítani a képet. Megkérnéd, hogy küldje el újra a levelet, esetleg írja meg, mi a tárgya? Köszi! Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 27., 08:14 (CET)Válasz
@Bencemac: Annyit tudok, hogy a fotos kuldott engedelyt, azaz Molnar Akos kuldte 2024. marcius 11-en a permissions-hu@-ra a levelet. En a szerkesztovel allok kapcsolatban jelenleg, megkerdezem, hogy milyen targgyal kuldte el, illetve megkerem, hogy kuldje esetleg ujra. nyiffi 2024. március 27., 18:24 (CET)Válasz
A level targya "permission", Akos Molnar kuldte (ekezetekkel), timestamp: 2024. márc. 11., H, 15:39 nyiffi 2024. március 27., 18:55 (CET)Válasz
Megtaláltam, köszönöm! A képet előbb fel kell töltenünk, ezért az lenne a kérdésem, hogy pontosan melyik szócikkhez tartozna, pontosan kit ábrázol? Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 27., 20:13 (CET)Válasz
Errol tajekoztattam a szerkesztot, viszont a fotos altal kuldott levelet megkaptam en is tovabbitva, ebben latom, van egy drive link a keppel. A szocikk Fülöp László (műsorvezető) es Fulop Laszlot abrazolja. nyiffi 2024. március 28., 17:06 (CET)Válasz
Feltöltöttem a kapott képet: File:László Fülöp in 2024.jpg. Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 28., 19:43 (CET)Válasz
Koszonom a gyors intezkedest! :) nyiffi 2024. április 1., 16:56 (CEST)Válasz

Kép engedélyeztetés[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 24 nappal ezelőtt3 hozzászólás2 résztvevő

Sziasztok!

Még tavaly szeptemberben írtam a varak.hu oldalnak az ügyben, hogy az oldalukon található 4 képet szeretném feltölteni a wikipédiára és ehhez az engedélyüket kérem. Az oldal nevében Keserű László írt vissza, aki kisebb egyeztetés után végül emailben megerősítette az engedélyek jóváhagyátát. Az üzenetet 2023 szeptember 4-én küldte el az én, illetve a permissions-hu@wikimedia.org címre.

Megérkezett-e az üzenet, és ha igen akkor mostmár feltölthetem a képeket, úgy hogy nem lesz törölve? Netpartizán vita 2024. április 9., 22:43 (CEST)Válasz

@Netpartizán: én nem találom a levelet, sem dátumra keresve, sem kulcsszókeresés alapján. El kellene még egyszer küldetni, ha megoldható. – Regasterios vita 2024. április 11., 11:47 (CEST)Válasz

Szia, elvileg sikerült továbbítanom az eredeti üzenetem és a választ is. Netpartizán vita 2024. április 14., 15:31 (CEST)Válasz

Csontos László képének törlése[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 3 órával ezelőtt2 hozzászólás1 résztvevő

Nemrég törölve lett az alábbi kép: https://hu.wikipedia.org/w/index.php?title=F%C3%A1jl:Csontos_L%C3%A1szl%C3%B3.jpg&action=edit&redlink=1 Csontos Lászlóné Berényi Emília a kép jogtulajdonosa márc. 7., Cs 13:14-én elküldte az engedélyét a permissions-hu@wikimedia.org címre, az emailhez csatoltak engem is, így 100%, hogy elment. Erre az emailre reakció nem érkezett, így olyan jelölés sem, hogy az engedély nem megfelelő. Bevallom, érthetetlennek találom a dolgot, ha valami gond volt, az jelezni kellett volna, ha nem, akkor értelemszerűen gondoskodtam volna a pótlásról. Szeretnék érdeklődni, hogy mi volt a probléma. Ha nem volt, akkor pedig a kép visszaállításának módjáról érdeklődnék. – Qedrák vita 2024. április 30., 15:04 (CEST) Miután tíz nap nem volt elegendő arra, hogy bárki az illetékesek közül reagáljon rá, segítek a levelezés időbélyegeivel:Válasz

Február 22-én 20:52-kor továbbítottam a permissions-hu@wikimedia.org címre a Csontos László képével kapcsolatos engedélykérést. A levélre válaszként március 7-én csütörtökön 11:26-kor érkezett válasz, amiben jelezték nekem, hogy az a metódus, amivel éltem, ti. továbbítottam a levelet, nem szabályos, a jogtulajdonosnak közvetlenül kell küldenie levelet. Erre a levélre március 7-én 13:18-kor válaszoltam, jelezve, hogy a kép jogtulajdonosa, Csontosné Berényi Emília egy másik levelében elküldte az engedélyt. Ez a levél ugyanis március 7-én 13:14-én született meg. Erre a levélre semmilyen reakció nem érkezett, április 30-án 14:15-kor küldtem a levélfolyam folytatásaként egy emailt, érdeklődve, hogy miért történt törlés, ha az engedélyt elküldtem és miért nem foglalkozott senki a képpel.

Amennyiben a kérdéseimre itt vagy a levelekben továbbra is a teljes ignorancia a válasz a következő két hétben, úgy a képet vissza fogom tölteni, hiszen a szabálytalanságával kapcsolatosan semmilyen visszajelzés nem született sem emailben, sem itt. – Qedrák vita 2024. május 9., 09:55 (CEST)Válasz

Kappéter István, Veress József és Vörös József fényképeinek engedélyezése[szerkesztés]

Legutóbbi hozzászólás: 3 órával ezelőtt1 hozzászólás1 résztvevő

Tisztelt Adminisztrátorok!


Három fényképpel kapcsolatban kérek segítséget.

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:KappéterIstván.jpg

Feltöltés ideje             2005. április 18.

A fényképet Nováky Erzsébet Kappéter István özvegye készítette, 2005-ben az engedélykérelmet elküldte az OTRS-nek. 1 hónapon belül törlésre javasolták. A sablont nem fogadták el, amit felraktam, hogy az engedélykérelem elbírálása folyamatban van.


https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Veress_József-2024.jpg

Feltöltés ideje             2024. április 4.

A fényképet Veress József felesége Veressné Molnár Erzsébet készítette. 2024-ben az engedélykérelmet elküldte az OTRS-nek. A sablont elfogadták, amit felraktam, hogy az engedélykérelem elbírálása folyamatban van.


https://commons.wikimedia.org/wiki/File:VörösJózsef.jpg

Vörös József  fényképét Mánfai György a PTE fényképésze készítette.

Feltöltés ideje 2014. június 3.

A sablont elfogadták, amit felraktam, hogy az engedélykérelem elbírálása folyamatban van.


Szíves válaszukat várva

Üdvözlettel SiposBéla1945 vita 2024. május 9., 10:26 (CEST)Válasz

A lap eredeti címe: „https://hu.wikipedia.org/w/index.php?title=Wikipédia:Az_önkéntes_ügyfélszolgálat_üzenőfala&oldid=27119728”