Wikipédia:OTRS-üzenőfal

Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.

Hasznos tippek

Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.

Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő

a Commonsra feltölti a képet a {{Permission pending |year= |month= |day= }} sablonnal, és az engedélyező utána az engedélyben egy https://commons.wikimedia.org/wiki/File:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel azonosítja a képet, vagy
ha a magyar Wikipédiára tölti fel, akkor az {{engedélykérés folyamatban|~~~~~}} sablonnal, és utána az engedélyező egy https://hu.wikipedia.org/wiki/Fájl:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel hivatkozik rá.

Önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők

Név	Jogosultságok	Hivatalban–	Kapcsolatfelvétel	További elérhetőségek
Bencemac (vita \| szerk.)	büro • GR • OTRS	2016-12-04	új üzenet • e-mail	IRC: Bencemac
EniPort (vita \| szerk.)	OTRS	2016-12-05	új üzenet • e-mail	E-mail: wikipediaeniport.hu
Grin (vita \| szerk.)	admin • büro • CU • OTRS	2008-11-05	új üzenet • e-mail	lista
Hirannor (vita \| szerk.)		2012-12-27	új üzenet • e-mail
Regasterios (vita \| szerk.)	admin • OTRS	2014-08-08	új üzenet • e-mail
Samat (vita \| szerk.)	admin • büro • GR • OTRS	2008-08-12	új üzenet • e-mail
Tgr (vita \| szerk.)	admin • CU • OTRS	2009-04-11	új üzenet • e-mail

^1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-huwikimedia.org címre érkező levelek
^2. Engedélyezési ügyekben a permissions-huwikimedia.org címre érkező levelek
^3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-huwikimedia.org címre érkező levelek

Önkéntes ügyfélszolgálatot korábban ellátó szerkesztők

AndreaTóth (2013–2015)
Armbrust (2012–2015)
Bdamokos (2008–2015)
Bennó (2009–2015)
Cassandro (2009–2013)
CsGábor (2010–2012)
Dorgan (2008–2011)
Glanthor Reviol (2009–2012)
Hungarikusz Firkász (2012–2021)
Laci.d (2013–2015)
Malatinszky (2011–2018)
OrsolyaVirág (2008–2013)
Pallerti (2012–2021)
Peyerk (2015–2016)
Rlevente (2013–2018)
Syp (2008–2013)
Teemeah (2010–2016)
Tobi (2007)
Vadaro (2009–2010)
Vince (2012–2016)
Vungadu (2010–2016)

Korábbi megbeszélések időrendi sorrendben

Hogy működik?[szerkesztés]

Függőben – Vépi ^vita 2021. február 9., 07:11 (CET)[válasz]

Azt szeretném megtudni, mi a pontos menete a következő szituációknak: valaki beír egy cikkbe egy forrásolatlan infót, én a vitalapján jelzem ezt neki, és megadom ott a permissions-hu@wikimedia.org címet, ahova az igazoló dokumentumot küldheti - utána az OTRS-kezelők, ha a mail megérkezett, automatikusan rögzítik ezt a cikk vitalapján (és esetleg kiveszik a cikkből a forráskérő sablont vagy ellenőrzötté teszik a cikket), vagy ezt minden esetben külön kell itt kérni? Ugyanis közben (legalább) napok telnek el, én pedig megfeledkezem az egészről. Konkrétan: Gönczi László cikkben január 12-ről és Versánszky Ernő cikkben január 24-ről. Köszönöm, – Vépi ^vita 2021. február 9., 07:11 (CET)[válasz]

Újabb eset: Szűcs Attila (festőművész), 2021. március 14. Lásd a létrehozó vitalapját. – Vépi ^vita 2021. március 14., 15:50 (CET)[válasz]

Kérem nézzétek át, hogy lezártam-e, mert elvileg minden értelmezhető engedélyen végigmentem. Ha nem, akkor vagy nincs ilyen engedély, vagy nem lehet tudni, mire vonatkozik. grin ✎ 2021. december 14., 10:42 (CET)[válasz]

A kérdésedre: normális esetben (amikor temérdek ticketügynök szorgoskodik) nem kell szólni, mert a ticket bejön, mindenki kap róla értesítést és valaki megoldja.

Jelenleg 0.87 darab ügynök aktív, így a feldolgozás esetleges; ha valami nagyon nem történik meg (pl. hetekig) akkor közvetlenül tudsz nekem szólni, hogy halló, de ez is csak addig működik, amíg nem túl gyakori.

Sajnos ügynöknek nem annyira egyszerű jelentkezni, mert privát adatokat kezelünk, így az útlevéltől a mindenféle amerikai ellenőrzésekig minden kell hozz, plusz 18+ (vagy 21?) életkor plusz satöbbi. Ezen túl idegölő, lassú és sok utánajárást igényel, mert gyakran hiányosak a levelek, vagy olyan stílusban készültek amit nehéz higgadtan kezelni.

Így, hogy tudom, hogy kevesen vagyok, igyekszem gyakrabban ránézni, de a beszervezés is lehetne hatékonyabb. ;-) grin ✎ 2021. december 14., 15:18 (CET)[válasz]

@Grin: Gönczi László cikkéhez januárban operaházi fényképes igazolványt küldtek a permissions-hu@wikimedia.org címre. Kérdés, van-e rajta olyan információ, amely forrásul szolgálhat a cikkhez.

A Deák Erika Galéria Szűcs Attilával kapcsolatban kellett volna engedélyt küldjön, leghamarabb március második felében. – Vépi ^vita 2021. december 14., 14:16 (CET)[válasz]

Nem látok vagy találok ilyet. Vagy a pontos email cím kell, hogy honnan küldték, vagy a levél pontos témája. Másképp nem tudok sokezer ticket között rákeresni, hogy volt-e egyáltalán ilyen. (Praktikus azt kérni, hogy ilyenkor CC neked is elküldjék és akkor tudsz róla, hogy pontosan ki, mikor mit küldött; nyilván igazolványok esetében nem.) grin ✎ 2021. december 14., 14:56 (CET)[válasz]

Mivel mindkét cikk esetében a létrehozó azóta nem szerkesztett, azt hiszem, ezeket az ügyeket ejthetjük. (Általában akkor van szükség OTRS-ügyintézésre, amikor valaki valamilyen saját érdekből és saját kútfőből egyet szerkeszt, de ilyenkor aztán el is tűnik.) Köszönöm a közreműködésedet, – Vépi ^vita 2021. december 14., 19:59 (CET)[válasz]