Virtuális asszisztens

A Wikipédiából, a szabad enciklopédiából
Jump to navigation Jump to search

virtuális asszisztens (általánosan rövidítve VA, gyakran virtuális irodai asszisztens)[1] egy gyűjtőfogalom, amit azokra a magasan képzett szakemberekre használunk, akik virtuálisan, a távolból (otthonról, úgynevezett „home office”-ból), segítenek vállalkozásoknak, támogatják azok működését.[2][3][4] A virtuális asszisztensek szakosodhatnak képzettségüknek, tapasztalatuknak, érdeklődési körüknek megfelelően. Hazánkban virtuális asszisztens néven futnak azok a vállalkozások, akik virtuális adminisztrációs asszisztencia szolgáltatásokat látnak el.[4]

A virtuális asszisztens gyűjtőfogalom ennél többet is takar. Ide sorolhatjuk például a virtuális marketing asszisztenseket, a virtuális szövegíró (tartalomkészítő) asszisztenseket, a virtuális személyi asszisztenseket stb. Vagyis a virtuális asszisztens nem feltétlenül, s nem minden esetben egyenlő egy „virtuális titkárnővel”.[4]

A virtuális asszisztensek szabadúszó, egyéni vállalkozók, akik szerződéses kapcsolatban állnak ügyfeleikkel. A saját vállalkozásuk adózásáért saját maguk felelnek, vagyis az ügyfélnek nincs gondja a munkabérre, járulékokra, munkaviszonnyal kapcsolatosan jelentkező egyéb teendőkre. A virtuális asszisztens egyszerre több ügyfelet is kiszolgálhat, feladatait elláthatja havibérben, órabérben, projekt alapú díjazással, stb. Amilyen formában a szerződő felek megállapodnak.[4]

Manapság egyre inkább az a tendencia, hogy a virtuális asszisztensek többsége a virtuális platformon tevékenykedő vállalkozásokat támogatja.[4]

Segít számukra:

  • az értékesítési csatorna kiépítésében
  • rendbe tenni az elhatalmasodó irathalmazt
  • rendszerezni az e-mailjeiket
  • elláthatja a cég ügyfélszolgálati feladatait akár telefonon, akár e-mailben
  • kezelheti a közösségi média felületeit[4]

A technika fejlődése, az újabbnál újabb applikációk megjelenése mind-mind kedvez a virtuális asszisztensek számára. Hisz ezek megkönnyítik a kommunikációt az ügyfeleikkel, átláthatóbbá, követhetőbbé teszi a munkameneteket, az elvégzett feladatokat. A kommunikáció legfőbb platformja az Internet: e-mailek, telefon-konferenciák és VoIP szolgáltatások (mint például Skype, Google Voice) segítségével zajlik a kommunikáció.[5]

Szerte a világban már nagy népszerűségnek örvend ez a szakma, különösen a rugalmas munkavállalást keresők körében.

Populáris kultúrában[szerkesztés]

Virtuális asszisztensek szerves részét képezték Tim Ferris 4 órás munkahét című 2007-es bestsellerének, amiben az író arról ír, hogy virtuális asszisztenseket vett fel, hogy azok kezeljék leveleit, fizessék számláit és vezessék cége egy részét.[6]

Fordítás[szerkesztés]

Jegyzetek[szerkesztés]

  1. Unattributed (2002). „Real work in virtual offices” (angol nyelven). International Journal of Productivity and Performance Management 51 (4/5), 266–268. o. ISSN 1741-0401.  
  2. Starks, Misty (July–August 2006). „Helping Entrepreneurs, Virtually” (angol nyelven). D-MARS. (Hozzáférés ideje: 2008. július 27.)  
  3. Youngblood, Sharon. „Virtual help is on the way” (reprint), Inside Tucson Business, 11. oldal (Hozzáférés ideje: 2009. április 19.) (angol nyelvű) 
  4. ^ a b c d e f irodamanager (hu-HU nyelven). www.virtualisasszisztens.blog.hu. (Hozzáférés: 2018. február 17.)
  5. Johnson, Tory. „Work-From-Home Tips: Job Opportunities for Everyone”, ABC News, 2007. július 23. (Hozzáférés ideje: 2008. július 28.) (angol nyelvű) 
  6. Maney, Kevin. „Tim Ferriss Wants You To Get a Life”, Portfolio, 2007. október 7. (Hozzáférés ideje: 2008. március 21.) (angol nyelvű) „..if you have a virtual assistant, let them go through your email and respond when necessary”