Belső kommunikáció

A belső kommunikáció egy adott szervezet vezetősége és az alkalmazottak, munkatársak, tagok, valamint azok érdekvédelmi szervezetei közötti interaktív (kölcsönös) kommunikációs kapcsolat kiépítése és működtetése. Roppant friss szakterület, csupán az 1990-es években vált teljesen ki a vállalati menedzsment humánerőforrás (HR) részlegéből és lett önálló.

Feladata

A vállalat belső kommunikációjának javítása, ezáltal a hatékonyság növelése.

• előrejelzés és trend analízis
• prioritások felállítása
• kommunikációs tanácsadás és tréning (vezetőknek például kommunikációs tréning, alkalmazottaknak például csapatépítő tréning stb.)
• a kommunikációs stratégia kialakítása
• a szerteágazó kommunikációs tevékenységek összehangolása egy szervezeten belül
• külső-belső kommunikációs anyagok gyártása (például vállalati újság/hírlevél stb.)
• a kommunikációs tevékenység rendszeres értékelése

Alapelvei

• A dolgozók, tagok tájékoztatása a vezetők alapvető tevékenységéhez tartozik
• A belső kommunikáció a szervezet céljaiból indul ki, és azokat kell szolgálja
• Az irányítási folyamatnak a belső kommunikáció hatékony eszköze

Alapfeltevései

• A vezetők elvárják és támogatják a nyitott, kétirányú kommunikációt
• Kommunikációs hálózatok és csatornák megléte, melyek biztosítják az információ folyamatos áramlását
• A szervezet vezetője és összes dolgozója rendelkezik az optimális kommunikációs képességekkel

További információk

• Magyar Public Relations Szövetség
• PRactice.hu – Public relations tudásportál Archiválva 2006. július 18-i dátummal a Wayback Machine-ben
• Ajánlott irodalom, szakkönyvek
• Belsőkommunikáció.lap.hu
• Példa a belső kommunikáció vizsgálatára: Peter Berry kutatása a skandináv tudományos könyvtárak belső kommunikációjáról
• Mi a belső kommunikáció, és miért érdemes jobban odafigyelni rá?