Telemarketing
A Wikipédiából, a szabad enciklopédiából.
 |
Ebben a szócikkben egyes szerkesztők szerint sérül a Wikipédia egyik alappillérének számító, úgynevezett semleges nézőpont elve, vagy egyes megfogalmazásai reklámízűek (a vita részleteihez lásd a vitalapot). | Ha nincs indoklás sem itt a sablonban, sem a vitalapon, bátran távolítsd el a sablont! |
1. Szokásos, szűkebb értelemben telefonon történő direktmegkeresés reklám céllal. Ebben az értelmében negatív attitűddel párosul, az erőszakos vagy felkészületlen telemarketinges kampányoknak köszönhetően.
2. Tágabb értelemben telefonon keresztüli marketing tevékenység, ami lehet adatbázis építés-frissítés, marketingkutatás, direktmarketing kommunikáció vagy akár telefonos ügyfélszolgálat.
3. Szakma, szakterület, szolgáltatás. Az úgynevezett professzionális call center szolgáltatók egyik szokásos szolgáltatása.
A tágabb értelemben vett telemarketing előnyei:
- interaktív
- push-pull kommunikációra egyaránt alkalmas
- azonnal mérhető direktmarketing megoldás
- azonnali információgyűjtésre alkalmas
- személyes (kivéve automatizált kampányok)
- a telefonos lefedettség miatt nagy hatékonyságú
- a telefontarifák miatt költséghatékony
