Minőségirányítási rendszer

A Wikipédiából, a szabad enciklopédiából

Nézzük először a kifejezés értelmezését a vonatkozó nemzetközi szabvány, az MSZ EN ISO 9000:2005 (Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár) alapján:

  • Minőségirányítási rendszer: "Irányítási rendszer egy szervezet vezetésére és szabályozására, a minőség szempontjából."

Itt látszik, hogy a minőségirányítási rendszer (régebben illetve a köznyelvben használt értelmezés szerint a minőségbiztosítási rendszer) egy olyan vállalatirányítási rendszer, ahol a vállalatirányítás fő vezérlő elvét a termék minőségének, a követelmények kielégítésének és az ügyfelek elégedettségének szempontjai határozzák meg. [1] Ezek tükrében a további kapcsolódó fogalmak értelmezése az MSZ EN ISO 9000:2005 szabvány szerint:

  • Minőségirányítás: "Összehangolt tevékenységek egy szervezet vezetésére és szabályozására, a minőség szempontjából. MEGJEGYZÉS: A minőség szempontjából való vezetés és szabályozás általában tartalmazza a minőségpolitika és a minőségcélok meghatározását, a minőségtervezést, a minőségszabályozást, a minőségbiztosítást és a minőségfejlesztést.
  • Minőségtervezés: "A minőségirányításnak az a része, amely a minőségcélok kitűzésére, valamint a szükséges működési folyamatok és a velük kapcsolatos erőforrások meghatározására összpontosít, a minőségcélok elérése érdekében. MEGJEGYZÉS: A minőségtervezés részeként minőségterveket lehet kidolgozni."
  • Minőségszabályozás: "A minőségirányításnak az a része, amely a minőségi követelmények teljesítésére összpontosít."
  • Minőségbiztosítás: "A minőségirányításnak az a része, amely a bizalomkeltés megteremtésére összpontosít arra vonatkozóan, hogy a minőségi követelmények teljesülni fognak."
  • Minőségfejlesztés: "A minőségirányításnak az a része, amely a minőségi követelmények teljesítési képességének növelésére összpontosít. MEGJEGYZÉS: A követelmények bármilyen szempontra vonatkozhatnak, pl. az eredményességre, a hatékonyságra vagy a nyomon-követhetőségre."

A kiépített minőségirányítási rendszer tanúsítható, és a sikeres tanúsító auditot követően a vállalat a minőségirányítási rendszerének sikeres működésére egy tanúsítványt szerezhet. Ennek a tanúsításnak az a minőségirányítási rendszer tud megfelelni, ami megfelel a minőségirányítási rendszerek követelményeit tartalmazó nemzetközi szabványnak, ami az ISO 9001:2008 (magyar kiadásban: MSZ EN ISO 9001:2009 ). [2] A sikeres tanúsításhoz minden szervezetnek olyan minőségirányítási rendszert kell kiépíteni és működtetnie, majd a működtetés gyakorlatát bemutatnia, ami az ISO 9001 szabvány követelményeit - mintegy csekklistaként - értelmezi a saját működésére, és úgy alkalmazza azokat. Az ilyen értelmezésnek további haszna, hogy a szabvány által megkövetelt szempontok betartásával átláthatóbbá, könnyebben szabályozhatóvá, hiba-mentesebbé és hatékonyabbá válhat az adott szervezet működése.Ennek kiépítésében nagy segítséget jelenthet egy tapasztalt tanácsadó támogatása. [3]

Kapcsolódó szabványok[szerkesztés | forrásszöveg szerkesztése]

A minőségirányítási rendszer kiépítését, működtetését további szabványok támogatják, segítik. Ezek nem mind követelményei a sikeres tanúsításnak, azonban ezek használata segíthet az ISO 9001-es szabvány helyes értelmezésében, illetve útmutatást adnak a vállalatoknak a minőségirányítási rendszereinek továbbfejlesztésében, nagyobb üzleti sikerek elérésében. Ezek közül a szabványok közül a legfontosabbak a következők (csak a magyar szabványokat mutatjuk itt be):

  • MSZ EN ISO 9000:2005 - Minőségirányítási rendszerek. Alapok és szótár
  • MSZ EN ISO 9001:2009 - Minőségirányítási rendszerek. Követelmények
  • MSZ EN ISO 9004:2010 - A szervezet tartós sikerének irányítása. Minőségirányítási megközelítés
  • MSZ EN ISO 10012:2003 - Minőségirányítási rendszerek. A mérési folyamatokra és a mérőberendezésekre vonatkozó követelmények
  • MSZ ISO/TR 10013:2003 - Útmutató a minőségirányítási rendszer dokumentálásához
  • MSZ ISO/TR 10014:2004 - Útmutató az ISO 9001:2000-hez alkalmazható statisztikai módszerekhez
  • MSZ EN ISO 19011:2003 - Útmutató minőségirányítási és/vagy környezetközpontú irányítási rendszerek auditjához

Továbbá a minőségirányítási rendszerek kiépítését támogató (magyar) szabványok az egyes ágazati területeken:

  • MSZ EN ISO 13485:2004 - Orvostechnikai eszközök. Minőségirányítási rendszerek. Szabályozási célú követelmények
  • MSZ ISO 15161:2002 - Irányelvek az ISO 9001:2000 alkalmazásához az élelmiszeriparban és az italgyártásban
  • MSZ ISO/TS 16949:2009 - Minőségirányítási rendszerek. Külön követelmények az ISO 9001:2009 szabvány alkalmazásához gépjárműipari termékeket és ilyen rendeltetésű alkatrészeket gyártó szervezetek részére
  • MSZ ISO/IEC 90003:2005 - Szoftvertechnológia. Az ISO 9001:2000 alkalmazási irányelvei számítógépes szoftverekhez

Források[szerkesztés | forrásszöveg szerkesztése]